ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Modelformulier: het door de ondernemer aan de consument ter beschikking gestelde formulier voor herroeping.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via één of meer middelen voor communicatie op afstand wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Algemene Voorwaarden: deze onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Reversed Studio
J.J. van Deinselaan 34-84
7541 PE Enschede
Nederland

E-mail: info@reversedstudio.nl
KvK: 88849759
Btw: NL004660431B61

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

De tekst van deze voorwaarden wordt voor het sluiten van de overeenkomst aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vermeld dat de voorwaarden bij de ondernemer ter inzage liggen en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch op zodanige wijze verstrekt dat de consument deze eenvoudig kan opslaan.

Indien naast deze voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige bepalingen beroepen op de meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen ‘naar de geest’ van deze voorwaarden te worden beoordeeld.

Artikel 4 – Het Aanbod

Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.

Het aanbod omvat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen in werkelijkheid afwijken.

Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Elk aanbod vermeldt duidelijk welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:

• prijs inclusief belastingen en verzendkosten;

• wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;

• toepasselijkheid herroepingsrecht;

• wijze van betaling, levering en uitvoering;

• termijn voor aanvaarding;

• duur van de overeenkomst bij een duurtransactie.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan.

Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Bij elektronische overeenkomsten treft de ondernemer passende maatregelen ter beveiliging van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

Binnen wettelijke kaders mag de ondernemer informatie inwinnen over de kredietwaardigheid van de consument. Bij gegronde redenen kan een bestelling worden geweigerd of onder voorwaarden geaccepteerd.

De ondernemer zal bij het product of de dienst steeds de volgende informatie meesturen:

• het bezoekadres voor klachten;

• voorwaarden en procedures herroeping;

• informatie over garanties en service na aankoop;

• de opzegvoorwaarden bij duurtransacties.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen retourneren.

Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Uitpakken is slechts toegestaan voor zover nodig om het product te beoordelen.

Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking, met alle toebehoren, conform de verstrekte instructies te geschieden.

Herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld via e-mail of het modelformulier. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.

Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten in geval van Herroeping

Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

De ondernemer betaalt de aankoopprijs binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.

Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Indien schade ontstaat door onzorgvuldige omgang, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.

Artikel 8 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• producten van persoonlijke aard;

• producten die snel bederven of verouderen;

• hygiënische producten waarvan het zegel is verbroken;

• audio-, video- of softwareproducten waarvan het zegel is verbroken.

Artikel 9 – Prijs

Prijzen zijn inclusief btw.

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, tenzij als gevolg van btw-wijzigingen of wettelijke regelingen.

Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid.

Gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

De garantietermijn is gelijk aan de fabrieksgarantie.

Artikel 11 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Geaccepteerde bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere termijn is overeengekomen.

Bij vertraging of niet-levering kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 12 – Duurtransacties

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Stilzwijgende verlenging is enkel toegestaan binnen de grenzen van de wettelijke regels.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na aanvang van de bedenktijd, tenzij anders overeengekomen.

Onjuiste betaalgegevens dienen door de consument onverwijld te worden gemeld.

Bij niet-betaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een duidelijke klachtenprocedure.

Klachten dienen binnen 2 maanden na ontdekking te worden gemeld.

Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie of een indicatie van de afhandelingstermijn.

Klachten kunnen ook worden ingediend via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Reversed Studio en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of elektronisch te worden vastgelegd.